Politica de confidențialitate – Bhagwan Incense

Data intrării în vigoare: 7 ianuarie 2026

Bhagwan Incense SRL („noi”, „al nostru”, „nouă”) vă respectă confidențialitatea și se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate explică ce informații cu caracter personal colectăm, cum le utilizăm, cum le distribuim și care sunt drepturile dumneavoastră în temeiul legilor aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR).

Operatorul de date

Operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră cu caracter personal este:
Bhagwan Incense SRL
Strada Panait Cerna 2, BL M53, SC 2, Birou 54
București 030992, România
Telefon: +40 760 809 125
E-mail: welcome@bhagwan-incense.com

Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Colectăm date cu caracter personal pe care ni le furnizați direct, precum și date colectate automat.
Date pe care ni le furnizați:

  • Nume, adresă de e-mail, număr de telefon
  • Adresa de facturare și de livrare
  • Detalii de plată (procesate în siguranță prin furnizorii noștri de servicii de plată)
  • Informații de înregistrare a contului (dacă vă creați un cont)
  • Preferințe privind newsletter-ul sau marketingul
  • Comunicări cu serviciul de asistență pentru clienți

Date colectate automat:

  • Adresă IP, tip de browser, sistem de operare
  • Pagini vizitate, timp petrecut pe site, date privind click-urile
  • Cookie-uri și tehnologii de urmărire similare

Categorii speciale:
Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal sensibile, precum informații privind sănătatea sau convingerile religioase.

Modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

  1. Onorarea comenzilor: pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră
  2. Procesarea plăților: pentru a finaliza tranzacțiile în siguranță
  3. Asistență pentru clienți: pentru a răspunde solicitărilor sau reclamațiilor
  4. Marketing: pentru a trimite comunicări promoționale (doar cu consimțământul dumneavoastră)
  5. Analiza site-ului: pentru a îmbunătăți site-ul nostru și experiența utilizatorilor
  6. Conformitate legală: pentru a respecta legile și reglementările aplicabile

Temeiul juridic pentru prelucrare, conform GDPR:

  • Executarea unui contract (procesarea comenzilor)
  • Consimțământ (e-mailuri de marketing, cookie-uri)
  • Interese legitime (analiza site-ului, prevenirea fraudei)
  • Obligație legală (conformitate fiscală și contabilă)

Distribuirea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Este posibil să distribuim datele dumneavoastră cu caracter personal către terți de încredere:

  • Procesatori de plăți (de exemplu, Stripe, PayPal) pentru gestionarea tranzacțiilor
  • Furnizori de servicii de expediere și onorare a comenzilor pentru livrarea comenzilor
  • Furnizori de servicii de marketing (dacă s-a acordat consimțământul)
  • Furnizori de servicii de analiză (de exemplu, Google Analytics)
  • Autorități legale sau de reglementare, dacă este cerut de lege

Ne asigurăm că terții respectă standardele corespunzătoare de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot stoca sau prelucra datele dumneavoastră în afara Spațiului Economic European (SEE). Ne asigurăm că aceste transferuri respectă GDPR, utilizând garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau conform cerințelor legale. De exemplu:

  • Evidențele comenzilor și plăților: până la 10 ani (conformitate fiscală/contabilă)
  • Preferințele de marketing: până la dezabonare
  • Analiza site-ului: până la 24 de luni

După această perioadă, datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate în siguranță.

Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea (GDPR)

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

  1. Acces: solicitarea unei copii a datelor dumneavoastră cu caracter personal
  2. Rectificare: corectarea datelor incomplete sau inexacte
  3. Ștergere („dreptul de a fi uitat”): solicitarea ștergerii datelor cu caracter personal, acolo unde este cazul
  4. Restricționare: limitarea prelucrării în anumite circumstanțe
  5. Opoziție: opunerea la prelucrare în scopuri de marketing sau interese legitime
  6. Portabilitatea datelor: primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat
  7. Retragerea consimțământului: retragerea consimțământului acordat anterior, în orice moment

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la welcome@bhagwan-incense.com. Vă răspundem în termen de 30 de zile, conform cerințelor legale.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă îmbunătăți experiența:

  • Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului și procesarea comenzilor
  • Cookie-uri de analiză: colectează date anonime privind utilizarea site-ului
  • Cookie-uri de marketing: afișează reclame personalizate (cu consimțământ)

Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul nostru de cookie-uri sau prin setările browserului. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră privind cookie-urile.

Linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate. Vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Confidențialitatea copiilor
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 13 ani. Nu colectăm în mod deliberat date cu caracter personal de la copii. Dacă aflăm că am colectat în mod involuntar astfel de date, le vom șterge imediat.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate. Actualizările vor fi publicate cu o nouă dată a intrării în vigoare. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

Contactați-ne

Pentru întrebări, nelămuriri sau solicitări privind confidențialitatea, contactați-ne:
Bhagwan Incense SRL
E-mail: welcome@bhagwan-incense.com
Telefon: +40 760 809 125