AccueilTraitement des commandes et délais de préparation
Détails du traitement
Heure limite de commande : 13h00 (CET – Heure d’Europe Centrale)
Délai de préparation : Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après confirmation du paiement.
Origine : Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central situé à Bucarest, Roumanie (UE).
Tarifs de livraison et délais de transit estimés
Nous appliquons un tarif d’expédition forfaitaire par commande. Le délai de transit commence une fois que la commande a été expédiée de notre entrepôt :
Europe et Royaume-Uni 4,95 € 3 à 7 jours ouvrables Hermes, Mondial Relay, etc.
Belgique : 7,95 € | 7 à 10 jours ouvrables | bpost
Canada et Australie 5,95 € 7 à 14 jours ouvrables Poste Internationale
Reste du monde 5,95 € – 9,95 € 10 à 21 jours ouvrables Poste Internationale
Offres de livraison gratuite
Europe et Monde Livraison GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 50 €.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site officiel du transporteur.
Dommages et colis perdus
Si vous recevez un article endommagé, veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les produits défectueux, puis contactez-nous à l’adresse welcome@bhagwan-incense.com en joignant des photos du produit.
Nous souhaitons que chaque commande vous parvienne sans encombre et nous faisons tout notre possible pour y veiller. Cependant, veuillez prendre note de ce qui suit :
Retards & acheminement : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou le dédouanement. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accorder des remboursements pour les articles retardés ou en cours d’acheminement.
Adresses incorrectes ou non livrables : Si une adresse de livraison incorrecte a été fournie, ou si la livraison à votre adresse n’est pas possible, les frais d’expédition initiaux ne pourront pas être remboursés. Les frais de retour, ainsi que les taxes ou droits de douane engagés pour réceptionner l’article en retour, seront également déduits du montant du remboursement.
Colis non récupérés : Si votre commande est livrée à un bureau de poste, un point de collecte ou un casier à colis et n’est pas récupérée dans les délais impartis, elle nous sera retournée. Dans ce cas, les frais d’expédition initiaux ne pourront pas être remboursés et les frais de retour qui nous sont facturés par le transporteur seront déduits de votre remboursement.
Si vous avez la moindre question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours à votre disposition.