Politique de confidentialité – Bhagwan Incense

Date d’entrée en vigueur : 7 janvier 2026

Bhagwan Incense SRL (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les partageons, ainsi que vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Bhagwan Incense SRL Strada Panait Cerna 2, BL M53, SC 2, Suite 54

Bucarest 030992, Roumanie

Téléphone : +40 760 809 125

E-mail : welcome@bhagwan-incense.com

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles que vous fournissez directement et des données collectées automatiquement.

Données que vous fournissez :

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Détails de paiement (traités de manière sécurisée via nos prestataires de paiement)

  • Informations d’inscription au compte (si vous créez un compte)

  • Préférences de newsletter ou de marketing

  • Communications avec le service client

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation

  • Pages visitées, temps passé sur le site, données de clic

  • Cookies et technologies de suivi similaires

Catégories particulières : Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles telles que des informations sur la santé ou les convictions religieuses.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Exécution des commandes : Pour traiter et livrer vos commandes

  • Traitement des paiements : Pour effectuer les transactions de manière sécurisée

  • Service client : Pour répondre aux demandes ou aux réclamations

  • Marketing : Pour envoyer des communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement)

  • Analyse du site web : Pour améliorer notre site web et l’expérience utilisateur

  • Conformité légale : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables

Base juridique du traitement en vertu du RGPD :

  1. Exécution d’un contrat (traitement des commandes)

  2. Consentement (e-mails marketing, cookies)

  3. Intérêts légitimes (analyse du site web, prévention de la fraude)

  4. Obligation légale (conformité fiscale et comptable)

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance :

  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal)

  • Prestataires d’expédition et d’exécution pour la livraison

  • Prestataires de services marketing (avec votre consentement)

  • Prestataires d’analyse (ex. Google Analytics)

  • Autorités judiciaires ou réglementaires si la loi l’exige

Nous nous assurons que les tiers respectent les normes de protection des données appropriées.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent stocker ou traiter vos données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes au RGPD, en utilisant des garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins énoncées ci-dessus ou tel que requis par la loi. Par exemple :

  • Dossiers de commande et de paiement : jusqu’à 10 ans (conformité fiscale/comptable)

  • Préférences marketing : jusqu’à ce que vous vous désabonniez

  • Analyses du site web : jusqu’à 24 mois

Vos droits en matière de confidentialité (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Demander une copie de vos données

  • Rectification : Corriger des données incomplètes ou inexactes

  • Effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression des données

  • Restriction : Limiter le traitement dans certaines circonstances

  • Opposition : S’opposer au traitement à des fins de marketing

  • Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré

  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à welcome@bhagwan-incense.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

  • Cookies essentiels : Requis pour le fonctionnement du site

  • Cookies analytiques : Collectent des données d’utilisation anonymes

  • Cookies marketing : Affichent des publicités personnalisées (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Liens tiers et Confidentialité des enfants

  • Liens tiers : Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web tiers liés.

  • Enfants : Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les mises à jour seront publiées avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

Contactez-nous

Pour toute question : welcome@bhagwan-incense.com ou par téléphone au +40 760 809 125.