Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

Termine per il reso

Desideriamo che il Suo acquisto La soddisfi pienamente. Se il Suo ordine non corrispondesse alle Sue aspettative, può restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo o una sostituzione.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituiti, gli articoli devono soddisfare i seguenti requisiti:

  • Confezione originale: il prodotto deve essere non aperto, inutilizzato e nella sua confezione originale.

  • Condizioni: il prodotto deve trovarsi nelle stesse identiche condizioni in cui lo ha ricevuto.

  • Eccezioni: data la natura degli incensi, gli articoli aperti o danneggiati non possono essere restituiti.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo welcome@bhagwan-incense.com

  1. Indichi il numero d’ordine: ci aiuta a trovare rapidamente i Suoi dati.

  2. Indichi il motivo: ci faccia sapere perché desidera restituire l’articolo.

  3. Attenda le istruzioni: Le forniremo ulteriori indicazioni su dove e come spedire il Suo pacco.

Spese di spedizione per il reso

  • Responsabilità: le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

  • Non rimborsabili: Le ricordiamo che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Indirizzo per i resi

Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino centrale:

Bhagwan Incense SRL

Strada Panait Cerna 2, BL M53, SC 2, Suite 54

Bucarest, 030992

Romania

  • Tempistiche: La preghiamo di attendere 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul Suo conto, a seconda della Sua banca o dell’emittente della carta.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il Suo ordine dovesse arrivare danneggiato o difettoso, La preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo welcome@bhagwan-incense.com, allegando le foto della merce danneggiata e dell’imballaggio.

La nostra garanzia: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo
senza alcun costo aggiuntivo per Lei.

Le ricordiamo che: non possiamo effettuare rimborsi per articoli in ritardo o in transito. Se il cliente ha fornito un indirizzo di spedizione errato, o un indirizzo presso il quale la consegna non è possibile, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. In tali casi, dall’importo del rimborso verranno inoltre detratte le spese di spedizione per la restituzione a noi, insieme a eventuali imposte o dazi da noi sostenuti per ricevere l’articolo da un paese extra UE.

Le ricordiamo inoltre che, se un ordine viene spedito a un punto di ritiro o a un locker per il ritiro dei pacchi e il cliente non ritira il pacco in tempo, con conseguente restituzione a noi, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate e dall’importo del rimborso verranno detratte le spese di restituzione che il corriere ci ha addebitato.